COMUNICANDO EXPERIENCIAS

POR: JUAN JOSÈ RENGIFO MONARES

Todas las personas involucradas en los medios de comunicación tienen una misión, comunicar. Así suene redundante. Los interrogantes a contestar son ¿qué comunicar? ¿para quién comunicar? ¿cómo comunicar?, pero lo que en realidad debemos preguntarnos los comunicadores en cualquier rama es  ¿qué quiero transmitir?, por ahí escuche una frase que decía "las personas cuando aprendan lo que quieren transmitir, ahí podrán comunicar y tocar". Serìa extraño escuchar la carrera como transmisión social, pero es la realidad.

En lo personal la rama màs exquisita de la comunicación es la publicidad, pues tiene la capacidad de venderte el producto màs insignificante en millones de dolares, o convencerte de seguir ideologìas, o simplemente hacerte sentir bien con la frase correcta. La forma en la que los genios en la publicidad logran el éxito de sus piezas son basados en muchas teorìas de autores lingüistas, filósofos o semiòticos. 

Andrè Martinet hablaba sobre el tèrmino "doble articulaciòn", la cual afirma que las piezas (publicitarias en este caso) tienen una secuencia y un sentido, tomando como referencia la primera articulaciòn. Esto en publicidad sirve para hacer que toda una poblaciòn, que interactua en sociedad entienda dicha publicidad. 

Andrès Arce, community manager de la organizaciòn GigiMakeup (tienda de venta y servicios de maquillaje) dice que todas las publicaciones que hacen en redes sociales, son pensadas a raìz de una influencia cultural. Empezando por el lenguaje, principalmente el español es la lengua base de todo el target de la empresa, pues su pùblico objetivo son los colombianos. Sin embargo a raìz de una influencia externa en el maquillaje proveniente de América del Norte hace posible que se involucren tèrminos como "makeup" en sus publicaciones. Por ejemplo en sus publicaciones siempre dejan mensajes inspiraciones, los cuales muchas veces son en inglés, sì hay carácter vocal y primera articulación ya que las fotos son hechas para personas involucradas en cierto nicho, que permite un entendimiento. 

Martinet manifiesta que "La primera articulación del lenguaje es aquella con arreglo a la cual todo hecho de experiencia que se vaya a transmitir, toda necesidad que se desee hacer conocer a otra persona, se analiza en una sucesión de unidades, dotadas cada una de una forma vocal y de un sentido. Si sufro • dolores de cabeza puedo manifestarlo por gritos", esas experiencias son un recorrido de interacciones con algo en particular, en este caso es una interacciòn con el mundo de la belleza

Otro autor que es pertinente mencionar es Echeverria, èl dice que los humanos tenemos la capacidad de usar el lenguaje para regular el comportamiento, èl lo llamarìa "coordinaciòn de la coordincaciòn de acciones" , esto consiste en la capacidad que tienen los humanos para reflexionar frente a algo. En la publicidad es demassiado evidente dicha reflexiòn, en el mundo dìgital se denomina "interacciòn de usuarios", es la magia de interactuar con el receptor de nuestros mensajes, obetener informaciòn y manifestarla. En la vida en redes se llama ·"like,suscribirsetaggear,mencionar,seguir, compartir", entre otros. Se sabe que hay una buena publicaciòn cuando tiene muchos "me gusta", cuando hay buenos comentarios en dicha publicaciòn web, es decir, las personas estàn reaccionando al contenido digital posteado. Arce cuenta que hay que ser muy sigiloso a la hora de hacer una publicaciòn, no hay que hacerla a cualquier hora, detalles tan simples como el "estado de la foto" deben ser cuidadosamente planeadas y saber què es lo que la gente quiere ver, escuchar y experimentar. En este caso leer. Todos comparten los "memes" porque se sienten identificados, èl comparte tutoriales para que el pùblico objetivo empiece a sentirse parte de la organizaciòn y la interacciòn sea efectiva y constante. 

Por otro lado Saussure habla de la arbitrariedad, es un lazo inventado por el hombre, sin explicación del significado y significante que hace posible el funcionamiento del signo lingüístico. Es decir, todas esas manifestaciones humanas que sòlo son entendidas por el hombre, pero no todos en general, sòlo aquellos que tienen esa informaciòn social y cultural. Puede que sea un poco enredado, pero en el àmbito publicitario està màs que evidenciado. 

En los comerciales colombianos siempre vemos el mismo contexto, por ejemplo, cuando en la televisiòn vemos una madre tomando cafè o trasnochàndose por x o Y motivo, trabajando y haciendo muchas labores, los colombianos entienden que es una madre cabeza de hogar, pero eso es en Colombia, puede que en Indonesia sea que està borracha o enferma, asì funciona la arbitrariedad. En GigiMakeup, Andrès utiliza frases y términos que sòlo los amantes al maquillaje van a entender, por ejemplo "se vende brocha difuminadora para los colores de transiciòn", una persona que desconoce sobre el tema podrìa pensar que es un pincel que te vuelve invisible, no sè. Pero las personas con dicha informaciòn de una saben que es el artefacto para hacer que las sombras no se vean parchudas si no bien difuminadas, bien aplicadas.

Humberto Eco propone que los datos son voluntarios, ambiguos, y se ponen en el lugar de algo. Es decir al aparecer empiezan a llegar otros datos, por ejemplo en la publicidad al ver Coca-Cola pensamos en calor, algo refrescante, luego en lo rico que serìa comer empanadas con Coca-Cola y asì sucesivamente. Andrès usa como estrategia los tutoriales de Instagram, lo que generan que los espectadores empiecen a recibir datos de compra y adquisición de servicios. Por ejemplo, si ven que la chica del tutorial se ve linda con ese labial, van a querer comprarlo, y los venden los mismos que publicaron dicho vìdeo. 

El tèmino "Retòrica" propuesto por De la rosa, es aquel que estudia las tècnicas de uso del lenguaje para persuadir o para utlizar el lenguaje de manera estètica. Esto hoy en dìa es bàsicamente lo que dije al principio, el poder de la publicidad, es un poder de convencimiento basado en una buena imàgen o frase. La metàfora es la mejor tècnica, pues es capaz de exagerar lo màs simple y vovlerlo lo màs complicado, Andrès en Gigimakeup hace ver el maquillaje como la mejor expresiòn de uno mismo, como aquella salida de la verguenza y aceptaciòn personal, como ese elemento que te complementa, no dice que alguien debe tener un labial para ser feliz, pero indirectamente dice que serìas màs feliz si lo tuvieras. 

Finalmente los comunicadores debemos captar dicha transmisiòn que queremos emitir, esos sentimientos que hacen que un mensaje sea entendido de principio a fin y al derecho y al revès, puedes decir que el cielo es rosado, pero si lo dices o expresas de la manera màs entradora, cualquiera te cree. Utiliza dichas herramientas para el bien, pues hay una gran diferencia entre vender armas y vender flores.